1. Retourneren van Producten:

• Klanten hebben het recht om producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.
• Alle geretourneerde producten moeten in hun originele staat zijn, inclusief labels en verpakking. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd.
• Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van een kopie van de aankoopfactuur.

2. Terugbetaling:

• Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
• Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op je creditcard of originele betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

3. Verzendkosten bij retourneren:

• Tenzij anders vermeld, zijn de verzendkosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant.
• We raden je aan om een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

4. Uitzonderingen:

• Sommige producten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, gepersonaliseerde producten of gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten.

5. Vragen:

• Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@deeny.be